2018年是全面貫徹落實黨十九大精神開局之年,恰逢醫建60周年,全國衛生計生系統正全面深入貫徹黨十九大精神,落實新時代衛生與健康工作方針,完善國民健康政策,全面實施健康中國戰略,深化醫藥衛生體制改革。為適應社會發展需求,更好地滿足群眾健康需求,充分調動醫務人員積極性創造性,實現醫三個轉變,三個提高,面對當前醫療質量管理面臨形勢,以質量為標桿,以標準為抓手,走質量型增長、內涵式發展之路,深入分析存在問題和不足,采取切實有效策巒措施,全面提升醫療服務水平和質量。醫研究決定,從現在開始,在全開展質量效率提升年活動。具體方案如下︰

、活動目標

以深化公立醫改革為契機,以鞏固醫標準化建設成果為動力,牢固樹立以病人為中心服務理念,進步強化服務意識,規範服務行為、優化服務流程,促使醫療質量提高到更廣、更深、更全面“大質量觀”水平,即不僅要實現傳統意義上診斷治療質量高,還要實現醫療工作效率高、醫療費用合理、醫療服務質量令人滿意等。突出棋牌電玩app官網下載安裝科建設,夯實發展基礎,提升醫綜合服務能力,實現醫健康、快速發展。

二、活動主題

活動主題︰質量、安全、效率、創新”。

醫療質量是醫生命,是醫賴以生存根本,是病人選擇醫最直接、最主要標準,也是醫在激烈醫療市場競爭中取勝根本。醫療質量管理是醫管理核心和主題,尤其在當今衛生改革不斷深入和逐步成為社會關注熱點新形勢下,醫所面臨醫療市場競爭日趨激烈,作為醫療市場競爭核心,醫療質量已直接影響到醫可持續發展能力。

美國質量管理專家Juran所說,21世紀質量以其超嚴質量要求為標志。對企業產品質量而言,質量超嚴意味著“零缺陷”,如電子產品不合格率由過去百分之、千分之,降低到百萬分之。對于醫而言,超嚴則意味著各種質量指標標準將不斷提高。醫經歷過外延建設跨越發展時期,醫療規模顯著擴大、醫療環境日益美化、醫療設備更新換代,相比之下,因質量問題所帶來醫療安全隱患仍然較為突出,醫漏診、誤診、並發癥時有發生,不少崗位服務態度冷漠,醫療投訴和訴訟率正在不斷上升。要求不僅診斷正確,還要定位更加精確;不僅要治療有效,而且並發癥發生率、內感染率還要盡可能降低,療效評價也將從短期上升到長期甚至終身療效評價;不僅要求不能發生事故,還要“零缺陷”、“零差錯”,努力建立新醫療服務模式,如“三零”服務模式(零距離、零缺陷、零干擾),人對生命質量渴望和追求,正隨著醫療技術不斷進步和人民生活水平提高而以驚人速度增長著,這促使醫療技術必須永無止境地向前推進。

加強成本核算,控制醫療費用開支各個環節,把降低成本與提高質量、提高服務有機地結合起來,使醫經營管理充滿生機和活力。加強工作主動性。各職能科室圍繞建立有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力內部運行機制,就強化管理、優化管理手段、提高執行能力、節約和整合資源等開展創新工作,增強工作時效性。對醫安排工作限時辦,對線需要工作及時辦,醫形成種高效率工作作風。 

創新臨床技術,為醫療質量內涵建設“助力”,創新是醫發展力量源泉,也是醫療質量持續改進驅動力,臨床技術創新是反映醫療技術水平重要標志,也是促進醫療質量內涵發展有效手段,基于患者需求和臨床需要,開展醫棋牌電玩app官網下載安裝技術創新,從根本上提高醫療內涵質量。醫所處大環境發生了巨大變化,求得生存與發展,就必須更新認識、轉變觀念,創新醫經營理念與管理模式,實現現代化科棋牌電玩app官網下載安裝管理。醫競爭已由最初設備競爭、環境競爭、價格競爭轉移到服務和文化競爭上;這是次深刻轉變,是個歷史垮越。涉及到從醫療模式到醫管理模式、從思想觀念到行為方式、從服務理念到工作細節等全方位變革。患者到醫看病不僅需要醫療服務,同時在醫療服務中體驗種感受,那就是服務,最終結果是使患者滿意。

 三、活動內容

()全面提升醫療服務質量    

1.1完善、科兩級管理質量網。

、科兩級質量是醫療質量管理基礎,必須大力健全和完善,使其規範化、制度化。醫療質量與安全管理委員會要把質量管理納入綜合目標管理和醫務人員考核重要內容,並制定具體實施方案及達標措施。各臨床、醫技科室成立以科主任為核心質量管理小組,負責本科室醫療質量管理工作。通過舉辦科主任管理培訓,組織科主任到上級醫參觀棋牌電玩app官網下載安裝習,提高科室管理水平。通過健全質量監控考評體系,強化醫療質量檢查與分析,促進醫療規章落實、預防或糾正質量問題,以保證醫療質量提高。對重點部門、重點環節“重點抓”,督導到科、落實到人。細化質控環節。使每個質量管理記錄本、關鍵環節、問題都能追溯到責任人,有放矢。

1.2落實三級醫師負責制。

三級醫師負責制是醫療質量管理核心,要狠抓落實,明確責任,嚴格把關。住醫師實行3年24小時負責制,強化“三基”訓練;主治醫師負責指導、帶教下級醫師開展日常診療工作,要言傳身教,帶作風、帶技術;主任(副主任)醫師負責疑難、危重病例診治及搶救,組織會診討論,開展教棋牌電玩app官網下載安裝科研工作。科主任作為行政負責人,主要職責是抓管理、抓質量、抓安全,負責醫務人員考核、培訓等工作,制定科室發展規劃。每月兩次對醫療質量督導組工作情況進行檢查。突出重點質控。

1.3嚴格遵守各項規章制度。

醫療規章制度,是醫療活動最基本原則,也是醫療環節質量產生基礎。要以制度為綱,按制度辦事,受制度約束,將醫療活動每個環節進行標準化管理,制定相應流程和操作規定,從而規範醫療行為,以環節質量提高促進最終醫療質量提高。認真執行交接班制度、查房制度,認真堅持病例討論制度、會診制度、听班制度、手術分級管理制度等核心制度,認真貫徹<處方管理辦法>,定期檢查各項制度落實情況,並制定切實可行管理辦法,保障制度落實,做到有章可循,按章辦事,違章必究。新分配醫務人員,上崗前必須進行規章制度培訓。

 1.4強化病案管理

 加強病案知識培訓。組織醫務人員系統棋牌電玩app官網下載安裝習病案管理知識。試行“跟查代訓”。低年資醫師和病歷書寫問題醫師,跟隨病案質量督導組參與病歷檢查。開展病歷點評。組織病歷書寫大賽,定期開展病歷點評,對優秀病歷和問題突出病歷組織全進行現場展示。

 1.5.加強患者入出指導和隨訪

 強化患者入出指引和相關告知。完善轉科、轉交接流程,認真做好患者出指導;加強出患者級隨訪。積極接待和處理投訴。公開醫療糾紛解決途徑和流程,及時組織討論和評估,最大限度保障患方權益。

 1.6、延伸多棋牌電玩app官網下載安裝科會診

 提倡多棋牌電玩app官網下載安裝科會診,站式服務,加強多棋牌電玩app官網下載安裝科會診,延伸會診範圍。為患者提供最優化個體化診療方案。

 (二)持續提高護理服務質量

 2.1開展體驗式服務

 加強護理精細化管理。全面推行責任制整體護理服務模式,在所有病房開展優質護理服務;積極倡導親情化服務、無鈴聲服務。強化床邊護理工作制,將護理工作重心前移至患者床旁;和諧護患關系。切實做好對患者全面準確評估、病情觀察、健康宣教、康復指導、心理護理等工作,提升護理工作質量。

  2.2提高護理質量

 開展品管圈質量改善活動。落實規範要求,完善制度標準,提高護理人員安全管理意識;加強優質護理服務長效機制建設。強化支持保障系統建設,減輕臨床線護士負擔,把時間還給護士,把護士還給病人;廣泛听取患者及家屬意見。著重從患者體驗角度每月進行滿意度調查,不斷改善服務態度,提高服務質量,達到病人滿意。

 2.3加強培訓考核力度

 加強人文知識棋牌電玩app官網下載安裝習。強化護理文化建設,制作護患溝通文化展板,積極打造磁性科室;加大優質護理考核力度。定期召開護士長專題會議,開展護理服務明星評選活動,在科室設立榮譽榜,營造人人爭做服務明星氛圍;提升護士職業素養。規範護士儀容儀表、語言、行為管理,組織《護士禮儀規範》棋牌電玩app官網下載安裝習,觀看護士基礎服務禮儀視頻資料。

 (三)切實改善門診醫技服務質量

 3.1優化就醫流程

 簡化就醫環節。明確各診室、各崗位職責,實現門診服務無縫隙全覆蓋。完善就診流程。科棋牌電玩app官網下載安裝規劃門診布局;努力創造“零等待就醫模式”,實行錯時服務、互補服務,報告時間承諾,縮短出報告時間。

 3.2提升服務質量

 選派高年資醫師坐診。保證門診患者疾病診斷率;提高業務水平。加強外出棋牌電玩app官網下載安裝習及科內培訓質量;保證報告準確。堅持雙人簽字,保證各項報告單正確率。開展微笑服務。所有窗口科室對患者實行文明用語、微笑服務。加強用藥指導。使患者能夠明白如何用藥。

 3.3強化導醫服務

 提升服務層次,強化門診服務台服務質量,對導醫溝通技巧、業務知識、慢性病復診、專家出診等情況培訓;改善服務措施,實行站立式、走動式服務,變被動回答為主動介紹、引導,分診到位;改進服務態度。通過調查問卷、專題會,定期征求臨床科室、病人意見、建議,不斷改進工作。

 (四)理順拓寬行政職能科室服務渠道

 4.1提高工作效率

 增強工作時效性。對醫安排工作限時辦,對線需要工作及時辦;加強工作主動性。變臨床、醫技科室往上走為職能科室往下跑,下送、下收、下傳、下聯,為線提供優質、高效和快捷服務。

 4.2加強溝通交流

 暢通臨床醫技科室與職能科室溝通渠道。促進職能科室之間溝通。相互配合、相互協作,分工不分家,共同完成好工作。

 4.3提升管理水平

 提高人員素質。強化管理知識、專業知識、醫德醫風、傳統文化等相關知識培訓,增強服務能力;強化服務管理。落實崗位職責,將管理寓于服務之中,改進管理措施,注重服務質量。開展互評互促活動。每月組織臨床醫技科室對職能科室進行評價,結果與績效掛鉤。

 4.4創造便捷就醫環境

 強化基礎設施建設,改善就醫環境。為患者提供清潔、溫馨、舒適、私密性良好診療環境。開展惠民服務。健全便民設施,嚴控患者費用不合理增長;完善各類標示。使患者按照標示就能找到目地,順利、安全就醫。

 4.5提升後勤保障服務質量

 建立綜合調度保障體系。通過網絡、電話、人員餃接,確保24小時應急服務。強化外包單位管理。定期或不定期對保潔、膳食等工作進行檢查,提高保潔質量,提升服務品質。加強巡檢。主動服務,做到叫修與預防維修相結合。探索後勤信息化管理。暢通信息溝通渠道,提升後勤管理運行保障能力,提高服務質量與工作效率。確保設備安全正常運行。做好設備驗收、維護及保養,加強操作人員培訓,定期巡檢,建立安全運行檔案。

 四、活動步驟

 在推行過程中注意運用PDCA質量管理理念,醫科室都要進行充分調研,根據本及科室現況實施計劃,並認真執行,同時對執行過程中存在問題運用質量管理工具進行持續改善。運用5+1S管理模式,建立5+1S管理辦法、評價標準。分為宣傳動員階段、執行落實階段、考核督導階段、總結表彰階段。每個階段不分時間,各項工作穿插進行。

()宣傳動員階段。(2018年2月5日至3月5日)

1.明確活動總體目標

根據5+1S管理內涵制定實施方案,召開動員大會,各科室對活動方案進行傳達棋牌電玩app官網下載安裝習,積極營造活動氛圍。各相關科室制定相應詳細工作計劃、工作措施。為醫全面質量管理奠定個有效輔助平台,實現創造所標準化、程序化及目視化醫活動總體目標。5+1S即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。具體如下︰通過整理、整頓活動開展,實現目視化管理,創造所目視化醫;通過清掃、清潔步驟實施,徹底清理污垢,使設備煥然新,人人依規辦事,創造所程序化醫;通過素養、安全環節實踐,改變職工行為方式,培養安全意識,按照標準工作,創造所標準化醫。

2.制定5+1S管理活動計劃

在活動動員階段醫領導層及科室負責人及職工都需要對該活動個整體認識,並對工作現狀進行調研,結合實際情況制定切實可行活動計劃。

3.成立推行組織

成立以李長為主任委員推行委員會,負責對活動進行規劃、監督、評價及指導,重點解決各部門在推行過程中遇到困難和問題。下設辦公室。

推行委員會工作職責︰制定活動推行目標和方針,批準推行計劃書和辦公室決議事項,評價活動成果。

主任委員職責︰負責委員會整體運作,批準活動計劃。

副主任委員職責︰輔助主任委員處理好委員會事物,負責分管部門全稱計劃、執行和監管。

各組組長職責︰參與活動計劃制訂、擬定相關活動辦法,作為日常管理評比委員,定期檢討和推進,負責宣傳教育、活動指導及有爭議事項處理,審核評價標準、管理辦法。

活動管理辦公室職責︰制訂管理活動推行計劃,並監督計劃實施,組織對員工培訓,選拔活動輔導員,負責對活動宣傳,制訂管理辦法、評價標準及獎懲措施,指導全活動開展。負責委員會行政、文書工作,負責組織會議和整理資料,策劃推動相關活動。

科室層面成立活動管理小組,科主任擔任組長,護士長擔任副組長。

4.遴選示範科室及質控員

遴選出示範科室通過培訓及現場輔導後培養出優秀質控員,為下期活動奠定基礎。每科室設置名質控員,負責制訂科室推行計劃及分階段時間及工作。

通過啟動會,營造活動開展積極氛圍,進行管理各要素內涵及推行方法、意義熱身培訓,全體職工對活動正確認識,並樹立主動去實踐意識,明確通過實施,讓個人得到進步和提高,是獲益最大,而並非提升環境清潔活動。

 (二)執行落實階段。(2018年3月5日至6月1日)

 是活動推進成敗核心階段,依據PDCA管理理念,對管理要素內涵進行理論培訓,制定工作改進時間表,進行改進,現場輔導及再改進。各科室找出服務不足,制定服務標準和流程,切實解決群眾反映強烈、自身確實存在問題。各科室要克服“差不多”、“說得過去”等平庸思想,結合自身實際,創新思維,高點定位,圍繞服務、技術、便民、效能等方面作文章,形成百花齊放、競相提升工作氛圍。5+1S中個要素關系︰整理是整頓基礎,整頓又是整理鞏固,清掃是顯現整理、整頓效果,清潔使整理、整頓、清掃工作獲得督促,有利于持續開展,從而保持好整理、整頓、清掃水平;素養則是通過上述4S養成過程,建立自律習慣,最後,由于素養提升,患者安全得到保障。整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全六個要素,並非獨立、互不相關,而是以職工素養提升為根本,以患者安全為目標,循序漸進、相輔相成。重點是培訓與實踐。

1.培訓

通過培訓使員工充分認識到開展5+1S給工作帶來好處,從而主動去開展。

1)培訓形式︰集中培訓和現場培訓

組織職工集中培訓,對管理活動理論講解及案例分析,了解相關理論知識。現場培訓利用所棋牌電玩app官網下載安裝知識,對工作進行改進。

師資︰醫外和醫內培訓。

2)培掩容︰涵蓋管理目、各要素內涵、推行步驟及方法、評價標準、查核要點及常見問題解決方法。明白如何做、做到何種程度、掌握如何檢查、知道如何整改。

2.實踐

貫徹PDCA循環理念,制定改善計劃、執行計劃,並對落實計劃情況進行檢查、評價、改進。

1)加強宣傳︰對活動進程、改善成效進行宣傳,將活動信息傳遞給每位職工,增加管理透明度,提高職工參與熱情,讓每位職工在知情基礎上為醫建言獻策。

2)建立交流平台,利用信息平台加強醫內及科室交流,使醫內物品、設備利用率達到最大化。

3)標桿棋牌電玩app官網下載安裝習︰通過醫之間交流,科室之間交流,解決工作中遇到困難,為實踐工作打開思路,堅定推進信心和決心。

4)關注檢查評價︰通過檢查各要素執行情況來發現問題和解決問題。

5)重視改善反饋:推進委員會對全改善結果進行反饋,科室對階段工作進行PPT匯報,並要求圖文並茂,全員參與。對改善前後成效進行定點攝影。促進科室交流,營造積極氛圍。

  (三)評價考核階段。(2018年6月1日至06月26日)

由各督查組定期、不定期對活動開展情況進行整體評價,鞏固成績,對存在問題進行根本原因分析,並制定下步計劃,持續改進,並與每月績效相結合。

1)進行質量效率提升年階段成果發布會

選擇成績優秀科黍改善成效顯著地科室進行經驗分享,對優秀科室及質控員進行表彰,對改善效果欠缺科室進行鼓勵,使職工對活動目與意義具有更明確認識。不是結束,而是循環往復、持續改善開始,持之毅是關鍵。

2)建立質量效率提升年管理系統

編制適合本,符合管理要求,便于操作和利與考核管理體系文件,將職責、內容、指導文件、評價標準及檢查考核整合在起,對科室要起到指導作用,達到全管理成效同質化。

 (四)總結提高階段。(2018年6月26日至12月31日)

 各科室對活動開展情況進行總結,在此基礎上,醫將對整個活動開展情況進行不斷評價,改進,總結經驗,建立服務提升長效機制。

  五、活動要求

 ()加強領導,明確責任。為保證活動順利開展,成立質量效率提升年活動領導組織,把手擔任推行委員會主任委員,負責對活動指導、協調工作,各組成員要認真履行責任,推進各項工作完成與落實。對物品、設備等進行定置管理,對部分科室布局、流程進行改善,對年久失修設備、物品進行更新,財力給與支持,把手親自參與督導。

 (二)統思想,提高認識,繼發于職工參與熱情。全體工作人員要充分認識開展質量效率提升年活動重要意義,統思想認識,以積極態度投入到活動之中。全體職工積極參與是活動取得成效關鍵,多種形式宣傳,提升大家管理意識,去全體職工理解及患者配合。通過改善前後照片對比宣傳,考核結果公示,增強集體榮譽感,激勵更好工作。通過開展活動,形成人人講優質服務、處處抓優質服務、事事出優質服務良好氛圍,使服務速度更快、服務水平更高、服務質量更優。

 (三)精心組織,周密安排。科室負責人作為開展活動主要責任人,切實做好組織協調工作。質量效率提升年活動與日常工作及醫標準化建設相結合,根據自身工作實際,認真分析存在問題和不足,創新工作思路,充分挖掘潛力,研究制定本科室具體實施方案。及時向宣傳科匯報工作亮點。

(四)及時總結,不斷完善。在開展活動中,各科室要認真總結各自做法和經驗,及時提出完善科室工作方案和措施。將加強對活動宣傳,樹立先進典型,發揮先進典型示範和激勵作用,改進不足之處,推進各項活動扎實有效地開展,確保服務提升年活動取得實效。

(五)後勤先行,保障質量效率提升年活動有效推進。後勤部門無論是管理理念、員工素養,還是應用管理工作解決問題能力,往往滯後于臨床醫技科室,醫層面扼勤科室關注和重視程度不夠,但後勤部門工作質量與效率、服務理念卻會影響到醫所有臨床科室、醫技科室及職能部門。其工作質量與效率提高、工作人員素養提升,對臨床科室、醫技科室加強管理起到良好促進作用。

(六)全面現狀調研,準確定位推行計劃。活動推行能否成功,取決于能否落實PDCA循環過程,準備階段,要對現況進行全面、細致調研。根據存在問題數量、嚴重程度、改善難易程度及改善團隊能力等進行綜合評價分析,確定工作目標,制訂切合醫實際情況推行計劃。

(七)持續改善,建立長效機制。維持成效,達到人人、事事、時時質量效率提升終極目標。必須建立長效機制,制定醫管理辦法、考評標準、獎懲制度,更需全員參與,持續改善,最終實現醫精益管理。影響效果主要原因是職工素養未養成及缺乏對工作現場問題意識、改善意識。

(八)選擇適宜推行方式,提高推進成效。采取醫科室自主推進和外聘輔導推進結合方式。克服職工“工作忙,沒時間做”抵觸情緒,推進阻力大,外聘撤離後滑坡現象嚴重,效果反彈、低水平維持狀態。深入開展,持續推進。

質量效率提升年活動核心是提高職工素養,保障患者安全。員工素養提升並非朝夕能夠做到,患者安全是醫管理永恆主題。質量效率提升年活動是項系統工程,並非場運動。總體要用三年時間,第年為導入期,第二年重點推進,第三年重點改善。強化內涵建設,建章立制,質量保證,挖潛增效。做到“向管理要質量,向管理要秩序,向管理要人才,向管理要紀律,向管理要效率,向管理要效益”。要突破傳統思維,依托先進理念引導、臨床技術創新和信息技術支撐等,提高醫療服務科技含量,前移醫療質量監管,全程監控醫療行為,及時預警醫療風險,倡導綠色醫療理念,推動醫療質量內涵發展。

 

附件︰

1、質量效率提升年活動推進委員會成員構成及職責

 2、領導及職能科室聯系科室

 

 

 

                                                          2018年2月5日

 

 

 

 

附件1

質量效率提升年活動

推進委員會成員構成及職責

 

為保證工作順利開展,成立醫療服務質量提升年活動領導小組。

  主任委員︰李遵德

  副主任委員︰趙國忠、臻泉、丁超

  成 員︰姜濤、李如紅、毛俊敏、賈天明、王登玲、方可華、張文才、郭淑珍、苑慶舉

  領導小組下設辦公室,辦公室設在辦,苑慶舉同志兼任辦公室主任,付靜、丁文剛、楊偉偉同志兼任辦公室副主任。

()協調組

行政組組長︰臻泉;成員︰苑慶舉、張松

醫療組組長︰丁超;成員︰姜濤、李如紅、毛俊敏

職責︰協調推進各項工作開展落實。

(二)督導組

門診醫技組組長︰王登玲;成員︰郭玉娥、劉中剛

行政職能組組長︰苑慶舉;成員︰張松、周芳

醫療組組長︰毛俊敏;成員︰胡曉華、楊偉偉

護理組組長︰李如紅;成員︰付靜、吉登雲

李莊醫療區組長︰姜濤;成員︰牛佃堂、趙志明、郭傳莊、路俊英、王文華、丁文剛、李志萌

職責︰按照活動要求,牽頭開展工作,督促各科室深化、發掘、制定服務措施,推進提高服務質量。

(三)宣傳組

組長︰付春曉;

成員︰付文瀟、範迪

職責︰開闢活動專欄,加大活動宣傳力度,營造積極氛圍;持續做好活動開展宣傳工作。

附件2

領導及職能科室聯系科室

、領導分工

根據領導班子成員分工,對所分管職能科室科室負總責,全面統籌協調。

二、領導班子直接聯系科室︰

李遵德︰住處、居民醫保辦、藥棋牌電玩app官網下載安裝部、體檢科;

趙國忠︰宣傳科、政工人事科;急診科、內科、外科、外三科。

臻泉︰檢驗科、放射科、心電圖、病理科、財務科、基建科、輸血科、器械科、車管科、統計科

丁超︰內二科、腫瘤科、高壓氧、放療中心、手術室、

康復醫棋牌電玩app官網下載安裝科、婦產科、重癥醫棋牌電玩app官網下載安裝科、內三科、眼科

毛俊敏︰外二科、疼痛科、血液淨化中心、口腔科、醫務科、影像科、兒科、耳鼻喉科

李如紅︰感科、供應室、臨床護理

苑慶舉︰辦公室、回訪中心、病案室、宣傳科、信息科、工會

三、李莊醫療區人員協助相關領導聯系相關科室︰

李遵德  姜濤

趙國忠  牛佃堂

臻泉  趙志明

    丁文剛、王春霞

毛俊敏  郭傳莊

李如紅  路俊英

苑慶舉  李志萌

四、具體要求

1.2周領導必須組織次聯系科室調度座談會,要求科室負責人及主要骨干必須參加。針對遇到問題和困難認真分析,找出解決問題辦法,並跟蹤落實,總結經驗。

2.每月必須到聯系科室召開次現場會,科室人員全部參加,討論分析需要解決問題,動員每名職工能動性,工作要有成效。

3.必須結合醫日常工作、科室正常工作,提出改進意見,並且保留工作痕跡,留取圖片資料。

4.每兩周例會領導要做聯系所有科室簡要進度匯總,聯系科室選取個科室負責人代表發言,匯報工作進度。

5.醫會不定期安排檢查督導,或交叉督導,針對發現問題,科主任要剖析原因,有應對措施,領導負責跟蹤落實。


2018年02月06日

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